Comment les attentes des consommateurs influencent la tech en 2026

Pourquoi protéger les appareils ne suffit plus

Comprendre la manière dont les consommateurs perçoivent la technologie n’a jamais été aussi essentiel. À mesure que les appareils connectés prennent une place centrale dans le quotidien, les attentes en matière de performance, d’accompagnement et de valeur continuent d’évoluer.

C’est pourquoi Assurant a interrogé plus de 11 000 consommateurs dans 10 pays (Brésil, Inde, Mexique, Australie, Canada, Royaume-Uni, États-Unis, Allemagne, Japon, Corée du Sud), afin de mieux comprendre leur relation aux technologies qu’ils utilisent quotidiennement.

Dans la continuité de l’étude menée l’an dernier et qui se concentrait sur le marché américain, l’étude de cette année “2026 Global Consumer Trends” élargit l’analyse à l’international et offre une vision plus globale des différences d’usages et de perceptions de la technologie selon les marchés, les cultures et les profils de consommateurs.

Principaux enseignements de l’étude 2026

Dans cette étude, vous découvrirez notamment :

• Ce qu’est le Technology Sentiment Index et en quoi il est important
• Trois nouveaux types de perception consommateur qui influent sur la demande 
• Les facteurs qui redéfinissent la notion de valeur, de l’intelligence artificielle jusqu’au coût total de possession d’un bien technologique 
• Pourquoi l’accompagnement et le service deviennent des critères de différenciation majeurs