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Nos engagements :
L’Assureur s’engage à accuser réception de la demande dans les dix (10) jours ouvrables et à apporter une réponse dans les deux (2) mois suivant la date de réception (sauf circonstances particulières dont l’Assuré sera tenu informé).
Etape 3 : Dans le cadre de votre réclamation, si aucune solution n’a été trouvée et que toutes les voies de recours sont épuisées, vous avez la possibilité de saisir la MÉDIATION DE L’ASSURANCE, organisme externe et indépendant : Le Médiateur de l’assurance vous répondra directement, en vous faisant connaître sa position fondée sur l'équité au vu des faits et arguments des uns et des autres. Les conditions d’intervention du Médiateur de l’Assurance sont disponibles dans la charte de la Médiation accessible sur son site internet.
Soit en ligne : www.mediation-assurance.org
Soit en écrivant à : La Médiation de l’Assurance – TS1 50110 – 75441 Paris Cedex 09.
